U bevindt zich op het algemene (landelijke) CJG-forum.
Koning klant wordt steeds meer dictator klant/onbeschofte klant
Met interesse heb ik dit draadje gevolgd: https://www.ouders.nl/forum/6-puberteit-12-18/ontslag-tienerjob
Toen het ging over het minimumjeugdloon heb ik getwijfeld of ik zou reageren maar vond mijn "verhaal" toch te weinig met het originele onderwerp te maken hebben.
Mijn oudste heeft een weekendbaantje en krijgt net iets meer betaald dan minimumjeugdloon, helemaal leuk. Maar ook voor mijn kind geld dat ze straks misschien te oud is en plaats moet maken voor weer jonger personeel. Net goed ingewerkt en tegen een stootje bestand krijgt dan een jongere werknemer alle shit over zich heen voor een schamel loontje.
Wat ik met jullie wil bespreken is het soms ronduit hufterige gedrag van klanten in de supermarkt, de horeca en overal elders waar soms hele jonge tieners werken.
De klanten zijn (zo hoor ik van mijn oudste werkzaam in de horeca) soms ronduit onbeschoft als iets niet helemaal gaat zoals zij verwacht hadden/gebruikelijk is.
Jongere collega van mijn oudste brengt een bij mijn oudste bestelde kan water naar een tafel maar heeft geen extra glazen meegenomen. Voordat collega alsnog de glazen kan gaan halen is de klant al uitgevaren tegen mijn oudste dat dit toch wel heel onprofessioneel is, dat er altijd glazen bij geserveerd horen te worden en dat klant die glazen nu heel snel op tafel wil hebben. Alles voorzien van wat milde krachttermen in gebiedende wijs enkelvoud. Zo heeft oudste wel vaker om niks de wind van voren gekregen van klanten en kwam soms overstuur thuis.
Laatst was ik in de supermarkt en hoorde ik een man aan een piepjonge medewerker van de vulploeg vragen: Hé pak jij eens effe dat pakkie tomatensaus daarboven! Echt gebiedende wijs enkelvoud zonder goedemorgen, alsjeblieft en dankjewel erbij. Zo ontzettend onbeschoft, ik wou eigenlijk roepen: Doeslief! maar kijkend naar de man, toch maar niet gedaan, bang dat ik dan verbaal de volle laag zou krijgen of nog erger een klap voor mijn kop
Het zijn nog maar tieners maar dat betekent niet dat je je als volwassene zo ontzettend lomp kunt gedragen. Wat is er mis met een beleefde opening Mag ik je wat vragen?
Medewerkers van zowel de supermarkt als het bedrijf waar oudste werkt worden getraind om beleefd te zijn naar klanten, de klant is tenslotte koning en moet te vriend gehouden worden voor het voortbestaan van het bedrijf, maar als je zo benaderd wordt snap ik dat het moeilijk is om beleefd te blijven. Oudste heeft enkele voorvallen besproken met de leidinggevende en zal voortaan de leidinggevende erbij roepen als klanten weer compleet uit hun dak gaan over futiliteiten.
Klanten willen niet teveel betalen, worden geholpen door tieners die niet royaal betaald worden en krijgen voor dat kleine loontje ook nog te maken met onbeschofte (boze) klanten die bij de eerste de beste hun gelijk proberen te halen in plaats van even te vragen naar een leidinggevende of de eigenaar van de tent. Alsof de tieners verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor de gang van zaken binnen het bedrijf.
Klant is koning maar Doeslief geldt ook voor hem toch?
Collectanten
Ik loop regelmatig voor collectes, mijn ervaring is helaas dat ik een appartementencomplex niet binnen kom. Ik word gewoon niet binnen gelaten door de mensen bij wie ik aanbel. Heb jij nog een tip, Lydia, hoe ik wel bij jou aan de deur kan komen?
pasje
Zo rekende ik laatst iets af bij een bekende keten voor voedingssupplementen en andere gezonde spullen. Ik had geen behoefte aan een lidmaatschap of een pasje en ik kreeg de wind van voren: echt niet? U krijgt korting hoor! (nee mevroiw ik wil niet) U bespaart wel 10 euro! (nee mevrouw ik wil niet).Wie wil er nou geen korting? (kan ik nu pinnen?) Dan moet u het zelf maar weten! (ik wil gewoon even dit kopen) Pffff, wat wil zo'n verkoopster nou, slaande ruzie!
Ik maak het vaker mee in die winkel, kom er ook maar liever niet meer.
tine
op zich is dat ook prima natuurlijk, dat je niet binnen wordt gelaten. Kennelijk vinden de mensen bij wie je aanbelt collectanten niet prettig of nodig. Is ook een teken des tijds en ik zou zelf mijn energie daar niet in steken. Je kunt wellicht informatie achterlaten bij de ingang (qr code om te scannen) met een aardig briefje erbij?
En ja je kunt natuurlijk gewoon bij iedere bel aanbellen beneden en degene die open doet daar kun je met je collectebus heen. Maar ik weet niet of ik blij zou zijn als ik nee zeg, en je belt alsnog bij mij aan omdat mijn buurman ja zei . . .
gr Angela
Opdringerig
Ik werd een keer benaderd door een van de vele kinderhulp-fondsen. Ik bepaal zelf waar ik aan bijdraag dus ik zei vriendelijk dat ik geen belangstelling hebt. “Oh maar mevrouw interesseert het u dan niet dat er kinderleed is?”
“Nee, dat boeit me totaal niet. Fijne dag verder!”
Ik ga me niet verantwoorden over hoe ik mijn geld uitgeef en ik wens ook geen schuldgevoel aangepraat te krijgen.
Aan de telefoon zeg ik meteen dat ik geen interesse heb en dus het gesprek ga beeindigen. En dan hang ik op, met een vriendelijk “fijne avond verder”. Ongevraagde telefoontjes zijn een inbreuk op mijn prive-sfeer en ik voel me niet geroepen om daar meer tijd aan te besteden dan noodzakelijk.
Tine
Een enkele keer staat hier wel plotseling iemand voor de deur, binnengelaten in het complex door een ander. En vanaf daar kan iemand overal bij de flat zelf aanbellen.
Als je bij mij aanbelt (van buiten het complex) en je vertelt waarvoor je collecteert, dan zou ik je binnen laten. Daarna zou ik niet meer bij iedereen buiten aanbellen maar direct bij de flat.
Zelf heb ik de kinderen binnen gelaten die kinderpostzegels kwamen aanbieden. Die kwam ik beneden tegen maar als ze gebeld hadden, had ik ook open gedaan.