U bevindt zich op het algemene (landelijke) CJG-forum.
goede doelen - ik wil de collectebus terug!
Ik moet er ineens aan denken nav de opmerkingen in het (licht ontsporende) draadje over biologisch voedsel in Huis Tuin en Keuken: dat je dus tegenwoordig eigenlijk geen goed doel meer kan steunen door gewoon wat in de collectebus te stoppen.
Gisteren ook weer een mevrouw aan de deur, van het KWF geloof ik (mijn partner poeierde haar af). Die natuurlijk weer wilde dat wij ergens voor zouden tekenen, waardoor wij voor langere tijd aan zo'n doel vastzitten.
Ik vind het zò irritant. Ooit heb ik een keer de fout begaan om aan een of ander fonds te gireren, en nog zeker 3 jaar werd ik met brieven achtervolgd (internet stelde nog niks voor). Kan ik niet gewoon ergens geld geven op het moment dat het mij uitkomt en niks geven als het mij niet uitkomt zonder gezeur aan mijn hoofd?
Nee, kennelijk, men wil donateurs. Nu ben ik al lid van AI (die me vervolgens ook nog om de haverklap met brieven bestoken), ik vind het wel genoeg zo. Mag de gewone collectebus weer terug, in plaats van die fris geboende en op provisiebasis werkende studentjes met clipboard?
Of ben ik een zeur die niet met haar tijd meegaat en vinden jullie de huidige situatie (clipboard, telefoontjes) een enorme verbetering tov die collecteweken waarbij je dan wat aan zo'n aardige middelbare mevrouw gaf?
En voor wie er nu zegt: als je 's avonds de huizen langsgaat met een collectebus loop je kans overvallen te worden (dat zou een argument tegen die bus kunnen zijn): je kan ook overdag met een bus staan rammelen voor de supermarkt. Heb ik ook wel eens gedaan, en ik kreeg een heleboel van die karreguldens.
Nou ja, ik wil dus de collectebus terug. Wie nog meer?
Groeten,
Temet
Kaaskopje
Even een opmerking: niet elke verkoper wordt opgeleid om twee keer nee te negeren. Er zijn ook zat projecten waar dat zelfs niet mag. Hangt van de opdrachtgever af, er zijn hele callcenters waarbij het doordrammen helemaal niet mag.
Dank je wel, ik begon al te twijfelen aan alle callcenters in Nederland 
Ik heb net eens gezocht op verkoopgesprekken en kwam op verkopersonline.nl. Moet je nagaan... in 2006 ben ik met telefoonwerk begonnen en nu zie ik pas al die sites met verkooptechnieken, haha. Maar ik kom deze zin tegen:
► Wanneer de klant/prospect nee zegt, betekent dat in vrijwel alle gevallen dat u in de fase van behoeften ontdekken, het inventariseren, ergens een fout heeft gemaakt.
De schrijver van deze adviezen is van mening dat je niet moet drammen, en daar heeft hij gelijk in. Maar de hier geplakte zin laat eigenlijk weer wat anders zien. Het is de kunst om zonder drammen je zin te krijgen, lukt dat niet dan ligt de fout dus áltijd bij de verkoper. Dus eigenlijk moet je het drammen mooi verpakken.
Een van de technieken is de ja-modus. Als een klant aldoor ja antwoord is de verkoopvraag ook makkelijker beantwoord met ja. Bij ons op het (mijn vroegere) werk mochten we daarnaast dus de eerste nee niet als afwijzing accepteren, de tweede ook niet. Ik vond dat niks, dus deed dat niet. Zo zijn er meer punten op te noemen, waarop ze konden scoren op mijn negatieve dossier. Maar je mag in een gesprek ook geen negatieve woordkeus gebruiken. Niet, geen, nooit... fout. Ik weet niet of jullie het spelletje kennen dat je een bepaald woord niet mag zeggen? Nou, de opdracht om geen nooit, nee, niet, geen te mogen zeggen had op mij hetzelfde effect. Natuurlijk gebruikte ik die woorden, nooit met opzet, maar als je je best moet doen om iets niet te zeggen gaat je mond een eigen leven leiden... hij zegt toch niet, nooit, geen en dergelijke.
Kaaskopje, heel erg off topic
Niet dat ik me met jouw leven en werk wil bemoeien, maar zou een callcenter zoals de Treinreiswinkel iets voor je zij? Of heb je daarvoor een bepaalde opleiding nodig?
Want daar bellen de klanten jou en zijn ze dolblij als ze je aan de lijn krijgen om iets te kunnen regelen. Lijkt me wel fijn.
Heb je daar een vacature gezien? En waar is dat? Ik zal eens googlen. Dat soort werk heeft inderdaad mijn voorkeur. Ik werk nu op de klantenservice van een verzekeringsbedrijf.
Helaas
Heel vervelend, maar ik heb een zwak punt en dat is mijn talenkennis. Ik solliciteer daarom alleen op functies waar alleen goede kennis van de Nederlandse taal in vermeld staat.
kaaskopje
Je kan natuurlijk sowieso meer denken in de richting van een servicecontactpunt. En of dat nou commercieel is of overheid o.i.d., het gaat erom dat de beller (dus iemand belt jóu, niet andersom) blij is je te spreken om vragen te kunnen te stellen en zich te laten helpen.
Bieb
Maar bij zoiets werkt Kaaskopje toch allang?
Bieb
Van de 9,5 jaar waarin ik met een hoofdtelefoon op mijn oren zit, heb ik er ruim 7,5 jaar serviceverlenend gewerkt. Dat wil niet zeggen dat mensen standaard blij zijn om je te spreken overigens. Maar bedankt voor de suggestie dat ik dat ook nog zou kunnen doen 
. Ik ben er behoorlijk goed in. Mijn afdeling wil mij ook helemaal niet kwijt, maar dat verandert helaas niets (meer).
kaaskopje
waarom dan niet je talenkennis opvijzelen als dat een beperking is. Dat hoeft geen cursus bij de nonnen te zijn, in die Kaasstad zijn genoeg cursussen via buurtwerk etc die stukken betaalbaarder zijn.
Denk bv aan de Volksuniversiteit, daar kun je ook korting krijgen als je de stadspas hebt.
Noet
Dat is een goede tip. 
Vandaag 2 keer tijdens het eten
van die fondsenwervers aan de deur. Allebei van de hartstichting, en die had ik een paar weken geleden ook al aan de deur gehad. Toen heb ik het hele verhaal aangehoord, over een onderzoek wat ze bij huisartsenposten willen gaan inrichten gericht op hart- en vaatziekten specifiek voor vrouwen. Ik vond dat meer iets wat door een bevolkingsonderzoek gedaan zou moeten worden, als het al echt zinvol zou zijn, maar ze bleef maar haar riedeltje afdraaien. Het kwam erop neer dat ze donateurs aan het werven was... Dat doen we dus niet aan de deur, zelfs niet bij de hartstichting. En vandaag dus tot 2 keer toe binnen een half uur weer opnieuw. Geef mij de collectebus maar.